Satın alma sırasında tüketicinin adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura için gerekli bilgileri ödeme ekranında alınır.

Aşağıdaki sipariş bilgileri, satın alınan eğitim veya hizmete göre ödeme ekranında otomatik olarak gösterilmelidir:

Dr. Kemal Çubukcu Academy üzerinden satışa sunulan hizmetler, eğitim veya hizmet sayfasında belirtilen kapsamla sınırlıdır.

Eğitim veya hizmetin vergiler dâhil satış fiyatı, ürün sayfasında ve ödeme işlemi tamamlanmadan hemen önce sipariş özeti içinde gösterilir.

• Uygulanan indirim veya kampanya sipariş özetinde gösterilir.
• Ödenecek nihai toplam bedel ödeme öncesinde açıklanır.
• Dijital eğitimlerde fiziksel teslimat ve kargo ücreti bulunmaz.
• Varsa ek hizmet bedeli ayrıca ve açık şekilde gösterilir.
• Tüketicinin açık onayı olmadan ek ücretli seçenek eklenmez.

Fiyatın açıkça hesaplanamadığı istisnai hizmetlerde, fiyatın hesaplanma yöntemi tüketiciye işlemden önce bildirilir.

Ödemeler, internet sitesindeki ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer geçerli ödeme yöntemleriyle yapılır.

• Sipariş, ödeme kuruluşundan başarılı işlem sonucu alınmasıyla tamamlanır.
• Başarısız veya banka tarafından reddedilen işlemde sipariş tamamlanmaz.
• Taksit seçeneği bulunması bankanın ve ödeme kuruluşunun koşullarına bağlıdır.
• Ödeme para birimi sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Tüketici ödeme yapmadan önce toplam bedeli kontrol etmelidir.

Ödeme düğmesinde, işlemin tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Kartlı ödemeler, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İşlemin niteliğine göre 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

Kayıtlı çevrim içi eğitimler

Erişim, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasından sonra kullanıcı hesabına veya siparişte bildirilen e-posta adresine tanımlanır.

Teknik doğrulama, kullanıcı hesabının oluşturulması veya güvenlik kontrolü gereken durumlarda erişimin tanımlanması kısa bir işlem süresi gerektirebilir.

Canlı eğitimler

Eğitim bağlantısı, tarih, saat ve katılım bilgileri kayıtlı e-posta adresine veya kullanıcı hesabına bildirilir.

Kurumsal hizmetler

Danışmanlık, denetim, yönetim sistemi ve kuruma özel eğitim hizmetlerinin ifa tarihi, süresi ve teslimleri ayrıca düzenlenen teklif veya hizmet sözleşmesiyle belirlenir.

Çevrim içi eğitimlere erişim için internet bağlantısı, güncel bir internet tarayıcısı ve video oynatmaya uygun bilgisayar, tablet veya telefon gerekir.

• Kullanıcı, sipariş sırasında doğru e-posta adresi bildirmelidir.
• Üyelik şifresi ve erişim bağlantıları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Eğitim erişimi kişisel kullanım içindir.
• Eğitim videosunun veya ekranın izinsiz kaydedilmesi yasaktır.
• Teknik sorunlar bilgi@kemalcubukcu.com adresine bildirilmelidir.

Şirketten kaynaklanan kalıcı erişim sorununun giderilememesi hâlinde erişim süresi uzatılabilir, alternatif erişim sağlanabilir veya mevzuata uygun başka bir çözüm uygulanabilir.

Tüketici, cayma hakkı istisnası bulunmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

bilgi@kemalcubukcu.com

Cayma bildiriminde ad, soyad, sipariş numarası, satın alınan eğitim veya hizmet ve cayma kararını açıklayan beyan bulunmalıdır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim hizmetleri ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital içerikler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır.

Tüketicinin:

• Dijital eğitime ödeme sonrasında hemen erişim sağlanmasını talep etmesi,
• Hizmetin cayma süresi sona ermeden başlamasını açıkça kabul etmesi,
• Cayma hakkına ilişkin istisna konusunda önceden bilgilendirilmesi

ve hizmetin fiilen başlatılması hâlinde ilgili cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Canlı eğitimin tarihi, saati ve katılım yöntemi ilgili eğitim sayfasında gösterilir.

Eğitim Şirket tarafından iptal edilirse kullanıcıya yeni bir tarih önerilebilir. Kullanıcının yeni tarihi kabul etmemesi hâlinde gerçekleştirilemeyen hizmetin bedeli iade edilir.

Kullanıcının katılım bağlantısı kendisine gönderildiği ve eğitim planlandığı biçimde gerçekleştirildiği hâlde programa katılmaması otomatik olarak bedel iadesi hakkı oluşturmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Geçerli cayma hakkının kullanılması veya bedel iadesine karar verilmesi hâlinde iade, yasal süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

• Tüketiciden iade işlem komisyonu kesilmez.
• İade, mümkün olduğu ölçüde aynı ödeme yöntemine yapılır.
• Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
• Taksitli işlemin karta yansıması bankanın uygulamasına bağlıdır.

Ayrıntılı koşullar için İptal, Cayma ve İade Politikası incelenmelidir.

Hizmetin tanıtılan temel özellikleri taşımaması, önemli ölçüde eksik sunulması veya kararlaştırılan şekilde ifa edilmemesi hâlinde tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Mevzuattaki şartlara göre tüketici:

• Hizmetin yeniden görülmesini,
• Eksikliğin giderilmesini,
• Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,
• Sözleşmeden dönülmesini

talep edebilir. Talep, hizmetin niteliği ve somut durum dikkate alınarak değerlendirilir.

Satın alınan eğitim veya hizmet için tüketicinin ödeme sırasında verdiği bilgilere göre e-Arşiv Fatura veya uygulanabilir elektronik fatura düzenlenir.

Tüketici, fatura adı veya unvanı, vergi numarası, vergi dairesi ve adres bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Fatura bilgilerine ilişkin talepler bilgi@kemalcubukcu.com adresine iletilebilir.

Tüketicinin kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, faturanın düzenlenmesi, eğitime erişim verilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.

Pazarlama ve ticari ileti gönderimleri için gerekli olduğu durumlarda ayrıca iletişim onayı alınır. Satın alma, pazarlama onayı verilmesine bağlanmaz.

Eğitim erişimi, ödeme, iptal, iade veya fatura konularındaki başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

• E-posta: bilgi@kemalcubukcu.com
• Telefon: +90 505 945 40 41
• Adres: Konak Mah. Gülbiten Sk., Nilüfer/Bursa, Türkiye

Tüketici, uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Kurumsal veya ticari nitelikteki işlemlerde taraflar arasında imzalanan özel hizmet sözleşmesindeki uyuşmazlık hükümleri uygulanır.

Tüketici, ödeme işleminden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olur.

Tüketicinin ilgili onay kutusunu işaretlemesi, ön bilgileri edindiğini ve sözleşme koşullarını kabul ettiğini teyit eder.

Sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş onayının kullanıcıya e-posta veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilmesiyle kurulur.

Siparişe ilişkin sözleşme, fatura, ödeme kaydı ve onay bilgileri mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Bu Ön Bilgilendirme Formu 23 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Satın alma işleminde, tüketiciye sipariş anında sunulan güncel Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili eğitim veya hizmet sayfasındaki bilgiler birlikte uygulanır.