1.1. Sağlayıcı

İşbu sözleşmenin sağlayıcısı The Peak Company İş Geliştirme Ltd. Şti.’dir. Sağlayıcının ticari ve iletişim bilgileri yukarıdaki “Sağlayıcı Bilgileri” bölümünde gösterilmiştir.

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler, ödeme işlemi sırasında aşağıdaki alanlara otomatik olarak aktarılır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle erişim ya da faturalama sorunu oluşması hâlinde alıcı, bilgilerin düzeltilmesi için sağlayıcıya başvurur.

• Sağlayıcı: The Peak Company İş Geliştirme Ltd. Şti.’ni ifade eder.
• Alıcı veya Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
• Site: kemalcubukcu.com internet sitesini ifade eder.
• Hizmet: Kayıtlı eğitim, canlı eğitim, dijital içerik veya sipariş sayfasında belirtilen diğer uzaktan sunulan hizmetleri ifade eder.
• Dijital içerik: Video, metin, sunum, Excel dosyası, kontrol listesi, şablon ve diğer elektronik içerikleri ifade eder.
• Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta, kullanıcı hesabı veya bilginin uygun süreyle saklanmasına imkân veren benzeri ortamları ifade eder.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği eğitim veya hizmetin satışı, dijital teslimatı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme aşağıdaki hizmetlerden siparişe konu olanı kapsayabilir:

• Kayıtlı çevrim içi eğitimler
• Video dersler ve dijital eğitim içerikleri
• Canlı çevrim içi eğitimler
• Belirli tarihte düzenlenen eğitim programları
• Uygulama, sınav veya değerlendirme hizmetleri
• Site üzerinden tüketiciye sunulan diğer dijital hizmetler

Kurumsal eğitim, otel denetimi, danışmanlık, proje ve yönetim sistemi kurulumu gibi işletmeye özel hizmetler için ayrıca düzenlenen yazılı teklif veya hizmet sözleşmesi uygulanır.

Aşağıdaki bilgiler, ödeme işleminden hemen önce sipariş özetinde gösterilir ve onaylanan sözleşmeye otomatik aktarılır:

Alıcı, satın alma işlemi öncesinde:

• Hizmetin temel özelliklerini,
• Vergiler dâhil toplam bedeli,
• Ödeme ve dijital teslimat koşullarını,
• Cayma hakkı ve istisnalarını,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

inceleme imkânına sahip olur.

Alıcının ilgili onay kutusunu işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren ödeme düğmesine basmasıyla sözleşme elektronik ortamda kabul edilir.

Sözleşme, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş onayının sağlayıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Başarısız, iptal edilen veya banka tarafından reddedilen ödeme işlemlerinde sipariş tamamlanmaz.

Hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı, sipariş tamamlanmadan hemen önce alıcıya gösterilir.

• Ödeme para birimi sipariş ekranında belirtilir.
• Varsa indirim ve kampanya tutarı ayrıca gösterilir.
• Alıcının onayı olmadan ek ücretli seçenek eklenmez.
• Dijital eğitimlerde fiziksel kargo ücreti bulunmaz.
• Taksit seçenekleri banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Kartlı ödemeler anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşunun ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İşleme göre 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.

Tam kart numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı parolası ve SMS doğrulama kodu sağlayıcının kendi veritabanında saklanmaz.

Hesap oluşturulması, ödeme doğrulaması veya güvenlik kontrolü gereken durumlarda erişimin tanımlanması makul bir teknik işlem süresi gerektirebilir.

Erişim bilgileri yanlış e-posta adresi nedeniyle alıcıya ulaşmazsa alıcı, bilgi@kemalcubukcu.com adresinden düzeltme talebinde bulunabilir.

Alıcı, çevrim içi hizmetlerden yararlanabilmek için uygun internet bağlantısı, güncel tarayıcı ve video oynatmaya elverişli cihaz kullanmalıdır.

• Kullanıcı hesabı yalnızca hesap sahibi tarafından kullanılabilir.
• Şifre ve erişim bağlantıları üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
• Eğitim videoları izinsiz indirilemez veya kaydedilemez.
• Çalışma dosyaları yeniden satılamaz veya dağıtılamaz.
• Canlı eğitim bağlantıları üçüncü kişilere verilemez.
• Alıcı, site güvenliğini bozacak işlemlerde bulunamaz.

Hesap paylaşımı, izinsiz kayıt veya içerik dağıtımı tespit edilmesi hâlinde erişim durdurulabilir. Alıcının emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı istisnası bulunmayan hizmet sözleşmelerinde alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sağlayıcıya yöneltilmelidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

bilgi@kemalcubukcu.com

Bildirimde alıcının adı, sipariş numarası, siparişte kullanılan e-posta adresi, hizmetin adı ve cayma kararını belirten açık beyan bulunmalıdır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim hizmetleri ve alıcıya anında teslim edilen gayri maddi dijital içerikler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır.

Alıcının ödeme sırasında:

• Dijital eğitime hemen erişim sağlanmasını talep etmesi,
• Hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlamasını kabul etmesi,
• Cayma hakkı istisnası konusunda önceden bilgilendirilmesi,
• Bu hususa ilişkin ayrı onay kutusunu işaretlemesi

ve hizmetin fiilen başlatılması hâlinde ilgili yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Canlı eğitimin tarihi, saati ve katılım yöntemi ilgili eğitim sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir.

Alıcının geçerli cayma hakkı devam ediyorsa, süresi içinde yapılan cayma bildirimi ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Alıcı, cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasını ayrıca talep etmiş ve eğitim başlamışsa, uygulanabilir cayma hakkı istisnaları dikkate alınır.

Eğitim bağlantısının alıcıya gönderilmiş ve eğitimin ilan edilen şekilde gerçekleştirilmiş olması hâlinde alıcının eğitime katılmaması tek başına otomatik iade hakkı oluşturmaz.

Sağlayıcının canlı eğitimi iptal etmesi durumunda alıcıya yeni tarih önerilebilir. Alıcının yeni tarihi kabul etmemesi hâlinde gerçekleştirilemeyen hizmetin bedeli iade edilir.

Geçerli cayma hakkının kullanılması veya iade kararı verilmesi hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve en geç on dört gün içinde başlatılır.

İade işlemi:

• Satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,
• Alıcıya ek masraf yüklenmeden,
• İade işlem komisyonu kesilmeden,
• Banka veya ödeme kuruluşunun sistemi üzerinden yapılır.

Karta yapılan iadenin hesap hareketlerine yansıma süresi, alıcının bankasının işlem takvimine göre değişebilir.

Taksitli işlemlerde iadenin karta ve ekstreye yansıma biçimi kartı veren bankanın uygulamasına bağlıdır.

Hizmetin sözleşmede belirtilen zamanda veya biçimde sunulmaması, temel özellikleri taşımaması, önemli ölçüde eksik olması ya da erişimin sağlayıcıdan kaynaklanan nedenle sağlanamaması hâlinde ayıplı hizmet söz konusu olabilir.

Alıcı, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan uygun olanını kullanabilir:

• Hizmetin yeniden görülmesini isteme
• Eksikliğin giderilmesini isteme
• Ayıp oranında bedel indirimi isteme
• Sözleşmeden dönme

Sağlayıcı, bildirilen teknik veya içerik sorununu öncelikle inceleyerek erişimi düzeltme, erişim süresini uzatma, alternatif teslim sunma veya mevzuata uygun bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanını uygular.

Eğitim videoları, metinler, sunumlar, tablolar, Excel dosyaları, kontrol listeleri, şablonlar, raporlar, görseller ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar sağlayıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.

Satın alma işlemi alıcıya yalnızca kişisel, sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı verir. İçeriğin mülkiyeti alıcıya geçmez.

• İçerikler kopyalanamaz veya yeniden yayımlanamaz.
• Eğitim hesabı başka kişilerle ortak kullanılamaz.
• Video ve canlı derslerin ekran kaydı alınamaz.
• Dosyalar başka eğitimlerde izinsiz kullanılamaz.
• İçerikler ücretli veya ücretsiz olarak dağıtılamaz.

Eğitimin içeriği, hedef kitlesi, başarı veya katılım belgesi bulunup bulunmadığı ilgili eğitim sayfasında açıklanır.

Belge verilmesi; derslerin tamamlanması, uygulamaların yapılması, sınava katılım veya belirli başarı koşullarına bağlanabilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe Academy tarafından verilen katılım veya başarı belgeleri resmî meslek ruhsatı, kamu kurumu yetkilendirmesi veya işe yerleşme garantisi değildir.

Eğitim satın alınması belirli bir işe girme, terfi, gelir artışı, yatırım getirisi veya ticari başarı garantisi oluşturmaz.

Satın alınan eğitim veya hizmet için alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre e-Arşiv Fatura veya uygulanabilir diğer elektronik fatura türü düzenlenir.

Alıcı, fatura adı veya unvanı, vergi numarası, vergi dairesi ve adres bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Fatura bilgileriyle ilgili düzeltme talepleri bilgi@kemalcubukcu.com adresine iletilebilir.

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme işleminin tamamlanması, faturanın düzenlenmesi, eğitime erişim sağlanması, destek taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.

Ticari ileti veya zorunlu olmayan pazarlama işlemleri için gerekli olduğu durumlarda ayrıca onay alınır. Satın alma işlemi pazarlama onayına bağlanmaz.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, yaygın internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, eğitmenin ciddi sağlık sorunu ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle canlı eğitimin gerçekleştirilememesi hâlinde yeni tarih, erişim uzatması veya alternatif hizmet önerilebilir.

Hizmetin kalıcı olarak sunulamayacağının anlaşılması ve alıcının alternatif hizmeti kabul etmemesi hâlinde, gerçekleştirilemeyen hizmete ilişkin tahsil edilen bedel iade edilir.

Taraflar arasındaki sipariş, ödeme, eğitim erişimi, iptal, iade ve sözleşme bildirimleri siparişte bildirilen e-posta adresi ve sağlayıcının aşağıdaki iletişim adresi üzerinden yapılır:

• E-posta: bilgi@kemalcubukcu.com
• Telefon: +90 505 945 40 41
• Adres: Konak Mah. Gülbiten Sk., Nilüfer/Bursa, Türkiye

Cayma, iptal ve iade gibi hukuki sonuç doğuran bildirimlerin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

Alıcı, eğitim erişimi, ödeme, fatura, cayma veya iade taleplerini öncelikle bilgi@kemalcubukcu.com adresine iletebilir.

Taraflar arasında çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Alıcının onayladığı Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme kaydı ve onay bilgileri yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Sözleşmenin bir kopyası sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir hâle getirilebilir.

Alıcı, sözleşme kopyasını daha sonra bilgi@kemalcubukcu.com adresinden talep edebilir.

İşbu sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, sözleşmeyi ve siparişe özel bilgileri okuyabildiğini, hizmetin temel özellikleri ve toplam bedeli hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Dijital eğitime ödeme sonrasında hemen erişim verilmesi, yalnızca alıcının bu hususta ayrıca bilgilendirilmesi ve gerekli ayrı onayı vermesi hâlinde gerçekleştirilir.

Genel sözleşme metninin son güncelleme tarihi 23 Temmuz 2026’dır. Tamamlanan sipariş bakımından, sipariş tarihinde alıcının onayına sunulan sözleşme uygulanır.

Alıcı aşağıdaki metni örnek olarak kullanabilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.